保险+人工智能实践案例14——评驾科技AI续保助手上海评驾科技有限公司是国内领先的大数据智能产品、解决方案和技术服务提供商，成立于2015年。致力于汽车、保险、金融等行业企业的数字化转型与数智化升级服务。目前评驾以“苍穹之眼渠道赋能平台”和“苍穹之盾数据风控平台”两大平台产品为核心，集保险全场景和全流程服务与驾驶行为分析服务于一身，为主机厂、经销商、保险公司、保险经代公司及行业伙伴提供解决方案、创新产品和运营服务。公司利用保险和驾驶行为分析平台，进行产品创新、服务赋能，帮助客户实现数字化、网联化和智能化升级。

　　评驾科技于2023年创建AI续保助手项目。项目核心是人工智能技术。它利用计算引擎及模型学习等技术，通过对大量数据的分析、比对、清洗和处理，从而实现自动化和智能化的续保工作流程。具体来说，AI续保工作台可以根据客户信息和历史数据，进行保险的自动提醒、跟进、数据分析、多保司询价以及自动化生成并更新用户画像，从而大大提高了续保工作效率和准确性，为经销商和客户提供更好的服务。项目优势在于数据清洗功能将系统数据与保险公司数据进行匹配校验，确保了数据精准合规。

　　1.实时业务信息分析和报表生成：智能引擎能实时监控业务数据，自动生成直观报表，为门店提供最新的业绩指标和达成进度。

　　2.自动提醒可续保客户：根据可提前续保天数，系统自动提醒门店即将到期的保单，确保不错失续保潜客。

　　3.客户信息履历提升沟通效率：智能引擎整合客户个人、车辆等续保相关信息，帮助业务人员快速了解客户背景，提升沟通效率。

　　4.简化续保流程，一键操作实时调用信息：摒弃繁琐表单填报，业务人员可一键续保，实时调用客户信息，轻松完成报价和出单。

　　人工智能通过大数据分析及深度学习技术，实现对保险理赔申请的自动审批，优化理赔流程，提高理赔效率和准确性，从而减轻传统线下繁琐理赔流程；

　　人工智能可以运用机器学习及神经网络等技术，对客户的风险信息进行分析和评估，提高保险公司的风险管控能力，帮助保险公司规避风险；

　　人工智能可以通过语音识别及自然语言处理等技术，实现智能客服、在线咨询和保险产品量身推荐等服务；

　　人工智能还可以帮助保险公司实现大数据分析和挖掘，为用户精准画像，便于更好地了解客户需求和市场变化，从而更效率地匹配出客户需求的保险产品，提高销售效率和质量。

　　截至目前，评驾已与中国人保财险、平安保险、大地保险、阳光保险等企业达成合作。并坚持自主研发，获得了高新技术企业与专精特新企业认证，成为中国欧洲经济技术合作协会大数据人工智能分会会长单位。